Política de privacidad y cookies

1. Responsable del tratamiento

Charmi L.L.C. es la responsable de los datos personales descritos en esta política.

2. Qué datos recogemos

• Analítica, solo si aceptas las cookies. Páginas que visitas, tiempo en cada página, cómo llegaste (por ejemplo, un enlace o una búsqueda), ubicación aproximada (país, región y ciudad), tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, tamaño de pantalla e idioma. Google Analytics 4 no registra ni almacena direcciones IP.
• Cuando nos escribes. Tu nombre o alias, email, enlace a tu canal, tu juego y emulador, y lo que incluyas en tu mensaje.
• Cuando haces un pedido. Los datos necesarios para crear, entregar y dar soporte a tu layout, y datos básicos de facturación. Los pagos los gestiona el proveedor de pago mediante el enlace de pago; nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
• Preferencias en tu navegador. Tu elección sobre cookies y, en la página para streamers, el modo claro u oscuro. Se quedan en tu dispositivo y no nos llegan.

3. Cookies y almacenamiento similar

Las cookies de analítica solo se instalan después de que pulses Aceptar en el aviso de cookies. Si las rechazas, Google Analytics se queda desactivado: la etiqueta de Google está en la página en modo de consentimiento «denegado», así que no mide tu visita ni instala cookies.

Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde Configurar cookies, al final de cada página, o borrando los datos de esta web en tu navegador.

4. Para qué usamos tus datos

• Entender cómo se usa la web para mejorarla. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD).
• Responder a tus mensajes y preparar presupuestos. Base legal: medidas precontractuales a petición tuya e interés legítimo en responderte (art. 6.1.b y 6.1.f).
• Crear, entregar y dar soporte a tu layout. Base legal: el contrato contigo (art. 6.1.b).
• Contabilidad, impuestos y obligaciones legales. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c).
• Mantener la web segura y funcionando. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f).

5. Con quién los compartimos

Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a gestionar la web y el negocio: Google (Google LLC y Google Ireland Limited) para la analítica, nuestros proveedores de alojamiento y email, y el proveedor de pago de tu pedido. Tratan los datos por encargo nuestro o según sus propias políticas.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad.

Algunos proveedores tratan datos en Estados Unidos. Para visitantes del Espacio Económico Europeo, las transferencias a Google se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Analítica: hasta 14 meses; después, Google Analytics la elimina.
• Emails: el tiempo necesario para responderte y hasta 2 años después del último contacto.
• Pedidos y facturas: lo que exijan las leyes fiscales y contables, en general hasta 7 años.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación o supresión de tus datos, limitar u oponerte a su tratamiento y recibirlos en un formato portable. Puedes retirar tu consentimiento a la analítica en cualquier momento, sin que afecte a lo anterior. Para ejercer tus derechos, escribe a contacto@charmi.es.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad de protección de datos de tu país.

8. Menores

Nuestras webs no están dirigidas a menores de 14 años y no recogemos sus datos de forma consciente. Si crees que un menor nos ha enviado información, escríbenos y la borraremos.

9. Seguridad

Usamos HTTPS y medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema de transmisión por internet es totalmente seguro, pero trabajamos para mantener tu información a salvo.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha al principio de esta página. Si los cambios son importantes, te avisaremos de forma más visible, por ejemplo con un aviso en la web.

11. Contacto

¿Dudas sobre privacidad? Escríbenos a contacto@charmi.es o por correo postal a Charmi L.L.C., 1221 Brickell Avenue, Suite 900, Miami, Florida 33131, EE. UU.